【覆面調査】他店と違うSWRSのこだわり

株式会社ファミイケ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するホワイトニングサロン「TOKYO SWRS」（以下「本サービス」といいます。）および当社ウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）の運営において、個人情報の適正な取扱いを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドライン等を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で、以下の情報を取得します。

(1) お客様から提供される情報
氏名、フリガナ、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
会員登録情報、契約情報（プラン、契約期間、更新・解約状況等）
予約情報（来店日時、利用店舗、利用メニュー等）
¥お問い合わせ内容、連絡履歴（電話・メール・LINE等）
キャンペーン応募情報、アンケート回答、口コミ投稿に付随する情報（任意）

(2) 本サービス提供に伴い発生する情報
来店・利用履歴、提供した案内内容、対応履歴
施術の安全・品質確保のために必要な範囲の申告情報（例：注意事項等）
口腔内の状態に関する記録、写真等（取得する場合は、目的・範囲を明示し、必要最小限とします）

(3) 決済・請求に関する情報 決済方法、決済状況、領収関連情報等 ※クレジットカード番号等の決済情報そのものは、決済代行事業者等が保有し、当社が保持しない場合があります。

(4) 当サイト利用により自動的に取得され得る情報 端末情報、ログ情報、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴、Cookie等の識別子 （利便性向上、セキュリティ確保、不正防止、アクセス解析等の目的）

2. 利用目的

当社は、取得した情報を、以下の目的の範囲で利用します。
本サービスの提供、会員管理、本人確認、予約管理、決済・請求確認、各種事務連絡のため
問い合わせ・ご相談への対応、本人確認、記録保全、トラブル防止のため
契約・規約変更、重要なお知らせ、メンテナンス等の連絡のため
キャンペーン、特典付与、アンケート等の運営のため
サービス品質の改善、新サービスの企画・開発、マーケティング分析のため（個人を識別できない形での統計化を含む）
不正利用の検知・防止、セキュリティ確保、法令対応のため
上記に付随する目的のため

3. 取得の任意性

お客様による情報提供は原則として任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

4. 要配慮個人情報の取扱い

当社は、法令で認められる場合を除き、要配慮個人情報（病歴等）を、本人の同意なく取得・利用しません。
なお、休会申請等の手続において証明書類が提出される場合など、結果として要配慮個人情報が含まれる可能性がある情報を受領する際は、目的を明確にしたうえで、必要最小限の範囲で取り扱います。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、同意取得により事務遂行に支障が生じるおそれがある場合
事業承継（合併等）に伴い提供される場合
その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない範囲で提供する場合（委託・共同利用等）

6. 委託（外部サービスの利用）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります（例：予約管理、決済、会費請求、システム運用、顧客対応等）。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、契約等により安全管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
当社が利用する主な外部サービスは以下のとおりです。
予約管理・集客：ホットペッパービューティー
連絡・通知：LINE（公式アカウント等）
決済：Square
会費請求・継続課金：会費ペイ
分割払い等の手続：アプラス
なお、外部サービス上で収集・管理される情報の取扱いは、当該事業者の規約・ポリシーが適用されます。

7. 分割払い等に関する提供

お客様が分割払い等を希望し、所定の申込み手続を行う場合、当社は、当該手続・審査・契約管理・本人確認等のために必要な範囲で、お客様の情報を当該提供先に提供することがあります。

8. 共同利用

当社は、原則として個人データの共同利用を行いません。共同利用を行う場合には、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者等を、事前に公表または本人に通知します。

9. 国外への提供（越境移転）

当社が、外国にある第三者に個人データを提供する必要が生じる場合には、法令に従い、必要な情報提供および本人の同意取得等、適切な措置を講じます。

10. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、継続的に見直し・改善します。
また、個人情報に関する事故が発生し、または発生したおそれがある場合には、法令および関係ガイドラインに従い、必要な報告・通知・再発防止策等を実施します。

11. 保管期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・会計上の記録保持等により必要な期間、個人情報を保管し、その後は適切な方法により消去または廃棄します。

12. 開示等の請求（保有個人データ）

当社は、本人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。
請求方法の詳細は下記「お問い合わせ窓口」へご連絡ください。なお、請求内容により、合理的な範囲で実費相当の手数料をいただく場合があります。

13. Cookie等の利用・アクセス解析

当サイトでは、利便性向上、アクセス解析、セキュリティ確保、不正防止等の目的で、Cookie等を利用する場合があります。
お客様は、ブラウザ設定によりCookieの受取を拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能が利用できないことがあります。
また、当社はアクセス解析ツール等を利用する場合があり、当該事業者によりCookie等を通じて情報が収集・分析されることがあります。詳細は各事業者の規約・ポリシーをご確認ください。

14. 外部リンク

当サイトから第三者のサイトへリンクされている場合、リンク先における個人情報の取扱いは当該第三者の責任で行われ、当社は責任を負いません。

15. 未成年者の情報

未成年者のお客様は、必要に応じて親権者等の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

16. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談、開示等の請求は、以下までご連絡ください。

事業者名：株式会社ファミイケ
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階
電話番号：03-6452-5845
メールアドレス：info@famiike.co.jp

17. 本ポリシーの改定

当社は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、改定することがあります。改定後の内容は、当サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知し、掲載日（または別途定める発効日）から適用します。

制定日：2020年6月5日
株式会社ファミイケ

事業者名

株式会社ファミイケ

店舗名（屋号）

TOKYO SWRS

代表者

代表取締役 上池 公太

本店所在地

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12
渋谷スクランブルスクエア39階

電話番号

03-6452-5845

メールアドレス

info@famiike.co.jp

サイトURL

https://www.famiike.co.jp/

提供する役務（サービス）の内容

ホワイトニングサロンサービス（単発利用、月額会費制プランを含む）およびこれに付随する各種サービス

役務の対価（販売価格）

各プラン・各メニューにより異なります。
申込ページ、店頭表示、または当社スタッフの案内にて提示する金額が適用 されます。
※表示価格には消費税を含みます（別途費用が発生する場合は、申込時または 店頭にて明示します）。

役務の対価以外に必要となる費用

通信料（WEB申込・問い合わせ等にかかるインターネット接続料金等）はお客様のご負担となります。
そのほか発生する可能性がある費用は、申込時または店頭にて明示します。

申込み方法

WEBサイト
店頭
当社が指定する申込み手続（外部サービスを含む）

支払い方法

当社が指定する決済手段によりお支払いいただきます。
例：クレジットカード決済、口座振替／継続課金、店頭決済、当社指定の決 済サービス（Square 等）
※利用可能な決済手段は、申込時の表示または店頭案内にてご確認ください （運用上、変更となる場合があります）。

支払い時期（支払日）

当社の支払日は毎月26日で統一します。

月額会費制（継続課金）：毎月26日に決済／引落しされます。
※金融機関休業日の場合は、翌営業日となる場合があります。

単発利用（都度払い）：申込時または来店時に決済されます（決済手段により異なります）。

役務の提供時期

単発利用：予約日時に提供します。
月額会費制：申込手続が完了し、当社が利用開始可能と判断した時点から提 供します（原則として入会後すぐに利用可能）。

連絡・通知の方法

当社からお客様への連絡・通知は、会員契約書に定める方法により行います（例：公式LINE、電子メール、書面郵送等）。
※具体的な優先順位・到達不能時の取扱い等は、会員契約書の定めに従いま す。

返品・キャンセル（申込みの撤回／解除）

役務（サービス）の性質上、提供開始後の返品はできません。
解約・中途解約・返金の取扱い、申込みの撤回／解除に関する条件は、会員契約書・重要事項説明書・申込時表示に定めるとおりとします。
なお、法令によりクーリング・オフ等の制度が適用される場合には、当社は当該法令に従い対応します。

提供不能・中止等の対応

当社の責めに帰すべき事由により役務提供ができない場合には、契約内容および法令に従い、代替提供・日程調整等を含め誠実に対応します。

外部サービスの利用（予約・会費請求等）

当社は、サービス運営上、外部サービスを利用する場合があります（例：予約管理・集客、会費請求、決済等）。
外部サービス上で収集・管理される情報の取扱いは、各事業者の規約・ポリシーが適用されます。

表現およびサービスに関する注意事項

効果・感じ方には個人差があります。サービス内容・注意事項は、申込時表示、店頭での説明、または会員契約書・重要事項説明書等に従います。

改定

本表記の内容は、法令改正、サービス内容の変更等に応じて、予告なく改定することがあります。改定後の内容は当サイトへの掲載により周知します。